Handelsbetingelser

ammenam.dk (Ammenam ApS) er en webshop, der har specialiseret sig i online salg af kvalitetsbabymad og relaterede produkter.  Alle ydelser købes af:

Ammenam ApS
Abelsvej 24
9000 Aalborg

CVR: 38915509

Betaling

Samtlige betalinger hos ammenam.dk gennemføres og indløses af PensoPay. På ammenam.dk kan du betale med Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard. I forbindelse med køb på siden vil alle betalingsgebyrer forbundet hermed blive afholdt af Ammenam ApS og indgå i de oplyste priser på hjemmesiden. Vi trækker først pengene for dine varer, når ordren er afsendt.

Der kan aldrig trækkes et større beløb på kortet, end kunden har godkendt ved købets indgåelse.

Annullering af bestilling

Det er selvfølgelig muligt at annullere sin bestilling hos ammenam.dk, såfremt du hurtigt efter indgåelsen af købsaftalen gør opmærksom herpå. Det sker ved at sende en mail til hej@ammenam.dk eller ved at ringe til kundeservice. Vi gør dog opmærksom på, at det ikke længere er muligt at annullere købet, hvis ordren er ekspederet og varerne allerede er pakket og afsendt.

Varerne kan herefter sendes retur som almindelige returvarer med undtagelse af fødevarer (jf. forbrugeraftaleloven §18).

Tilbudspriser

På ammenam.dk kan du handle til både tilbuds- og normalpriser. Ved tilbudspriser kan der for enkelte varer være en begrænset mængde tilgængelig pr. kunde. Det sker for at begrænse videresalg. Hos ammenam.dk bestræber vi os for at være konkurrencedygtige, så vi monitorerer markedet løbende for at finde de gældende vejledende udsalgspriser. Vi tager dog forbehold for pludselige prisændringer. Eventuelle besparelser er regnet med udgangspunkt i de på daværende tidspunkt gældende vejledende udsalgspriser.

Forsendelse og levering

Du kan hos ammenam.dk frit vælge mellem at få din pakke leveret til en pakkeshop, til et firma eller til din hjemmeadresse. Den forventede leveringstid er 1-4 hverdage. Der tages forbehold for, at fragtpriserne kan ændre sig.

ammenam.dk er ansvarlig for varerne, indtil at disse er fremme på den angivne adresse eller ved den valgte pakkeshop.  

Fortrydelses- og returret

Ikke alle produkter hos ammenam.dk er omfattet af fortrydelsesret (jf. forbrugeraftaleloven §18). Det gælder de produkter, der klassificeres som fødevarer. Det skyldes, at der ikke længere kan garanteres for fødevarernes kvalitet og holdbarhed, og at disse ikke er blevet forringet under fragten. Ligeledes kan der ikke garanteres for korrekt opbevaring og håndtering af produkterne og at tage produkterne retur vil derfor stride mod Ammenam ApS’ generelle kvalitetssikring.

Modtager du en fejlleverance, beder vi dig oplyse os herom på info@ammenam.dk eller telefon 60 93 60 93. Ved modtagelse af en fejlleverance destrueres produkterne (gælder kun fødevarer). Det er din garanti for altid at modtage varer af højeste kvalitet.

Nonfoodvarer hos Ammenam ApS er opfattet af en 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten udløber 14 dage fra modtagelsen af de bestilte varer.

For at kunne benytte sig af fortrydelsesretten skal du inden de 14 dage er gået gøre opmærksom på, at du ønsker at fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at ringe til kundeservice på 60936093 eller ved at skrive en mail til info@ammenam.dk. I meddelelsen skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din ret til at fortryde dit køb. Du har efterfølgende pligt til at sende din vare retur hurtigst muligt. Varen skal være Ammenam ApS i hænde senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. De direkte udgifter i forbindelsen med tilbageleverancen afholdes af køber. Denne er også ansvarlig for varen indtil, at Ammenam ApS har modtaget den. Varen skal være uåben og i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløb

Ved fortrydelse af køb får du selvfølgelig det indtalte beløb for varen retur, hvis varen er i samme stand og i ubrudt emballage. Ved eventuel værdiforringelse af varen fratrækkes denne fra købsbeløbet.

Tilbagebetalingen af varens købsbeløb vil ske til samme betalingsmiddel, som der blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Tilbagebetalingen vil først finde sted efter, at den returnerede varer er Ammenam ApS i hænde eller ved fremvisning af anden dokumentation for afsendelsen.

Returvaren skal sendes til:

Ammenam ApS
Abelsvej 24
9000 Aalborg

Reklamationsret

Ammenam ApS yder selvfølgelig den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder fra levering. Det er inden for den gældende periode muligt at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller at få et afslag i prisen afhængig af den givne situation. Reklamationsretten frafalder, såfremt at manglen er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. I forhold til fødevarer er reklamationsretten kun gældende indtil den angivne holdbarhedsdato.

Holdbarhed

Holdbarheden på vores produkter tilsvar den, du finder i dagligvarebutikkerne. Vi køber løbende produkter hjem, hvilket også betyder, at holdbarheden er god. Sælger vi varer med kort holdbarhed, vil dette tydeligt fremgå af produktbeskrivelsen på det pågældende produkt, og betyde at produktet vil være stærkt nedsat. Typisk er der 4-8 mdr. holdbarhed på babymad (nogle gange en hel del mere). Modermælkserstatning og tilskudsblandinger har en lang holdbarhed og kan som regel holde i minimum 12 mdr., efter du har modtaget det fra os.

Håndtering af personlige oplysninger

For at handle hos ammenam.dk skal du oplyse dit navn, din adresse, dit telefonnummer og en e-mail adresse. Disse data bruges kun til at gennemføre orden med og ikke blive brugt i andre henseender. Personoplysningerne opbevares også i forbindelse med overholdelse af bogføringslovens regler, hvorefter at regnskabsmateriale skal opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører. Ammenam ApS vil til enhver tid informere om, hvis øvrige personoplysninger gemmes på ammenam.dk, ligesom at vi vil sikre os, at du er indforstået hermed.

Som kunde hos ammenam.dk har du til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi har registreret på dig jf. persondataloven. Du kan søge indsigt ved at skrive til hej@ammenam.dk.

Ammenam ApS registrerer ingen personfølsomme data og ingen oplysninger videregives eller sælges til tredjepart.

Cookies

ammenam.dk anvender cookies. Det gør vi udelukkende for at kunne give dig en bedre brugeroplevelse på hjemmesiden og for at kunne vise dig relevante produkter og tilbud.

En cookie er en lille fil, der indeholder oplysninger omkring din adfærd på nettet, hvilke produkter du er interesseret i, samt hvorvidt du er ny eller tidligere kunde. Cookien lagres på din PC, tablet eller mobiltelefon.

Cookien identificerer ikke dig som person men kan genkende din PC, tablet og mobiltelefon og hjælper derved til med at optimere websitet. Cookien gemmes, når du besøger og logger ind på ammenam.dk.

Vi gemmer typisk en cookie i 12 måneder.

Ønsker du at undgå brugen af cookies, har du mulighed for at indstille din browser, så du får en advarsel ved brugen af cookies. Du har også mulighed for at slå brugen af cookies fra i din browser.

Websitet anvender følgende cookies:

_ga & _gid:

Registrerer et unikt ID, der anvendes til at føre statistik over hvordan den besøgende bruger hjemmesiden.

_gat:

Anvendes af Google Analytics til at drosle hastigheden på antallet af forespørgsler til serveren.

collect & r/collect

Bruges til at sende data til Google Analytics om den besøgendes enhed og adfærd. Sporer den besøgende på tværs af enheder og marketingkanaler.

wc_cart_hash_# & wc_fragments_#:
Nødvendige cookies der bruges af webshoppen til at holde styr på indkøbskurven på tværs af forespørgsler.

Webstatistik

Hos ammenam.dk bruger vi webstatistisk for at optimere vores website. I gennem et statistisksystem opsamler vi relevant data omkring antallet af besøgende, hvor de kommer fra, hvor lang tid de opholder sig på sitet osv. Webstatistikken bruges udelukkende med det formål at optimere ammenam.dk og at skabe den bedste brugeroplevelse.

Ansvarsfraskrivelse

ammenam.dk tager forbehold for force majeure, der kan påvirke dit køb. Herunder kan nævnes arbejdskonflikter og lignende, samt forsinkede og mangelfulde leverancer fra leverandører.