Ammenam.dk (Ammenam v/Sandra Hjarsaas) er en webshop, der har specialiseret sig i online salg af kvalitetsbabymad og relaterede produkter. Alle ydelser købes af:

Ammenam v/Sandra Hjarsaas
Vestenbækvej 2
4773 Stensved

CVR: 42104779

Betaling

Ammenam v/Sandra Hjarsaas modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard og Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Samtlige betalinger hos ammenam.dk gennemføres og indløses af Freepay. I forbindelse med køb på siden vil alle betalingsgebyrer forbundet hermed blive afholdt af Ammenam v/Sandra Hjarsaas og indgå i de oplyste priser på hjemmesiden.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og afsender ordren, herefter hæves betalingen for din ordre.

Der kan aldrig trækkes et større beløb på kortet, end kunden har godkendt ved købets indgåelse.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Annullering af bestilling

Det er muligt at annullere sin bestilling hos ammenam.dk, såfremt du hurtigt efter indgåelsen af købsaftalen gør opmærksom herpå. Det sker ved at sende en mail til ammenam.dk@gmail.com. Vi gør dog opmærksom på, at det ikke længere er muligt at annullere købet, hvis ordren er ekspederet og varerne allerede er pakket og afsendt.

Varerne kan herefter sendes retur som almindelige returvarer med undtagelse af fødevarer (jf. forbrugeraftaleloven §18).

Tilbudspriser

Hos ammenam.dk bestræber vi os for at være konkurrencedygtige, så vi monitorerer markedet løbende. Vi tager dog forbehold for pludselige prisændringer. Eventuelle besparelser er regnet med udgangspunkt i de på daværende tidspunkt gældende vejledende udsalgspriser.

Fortrydelses- og returret

Ikke alle produkter hos ammenam.dk er omfattet af fortrydelsesret (jf. forbrugeraftaleloven §18). Det gælder de produkter, der klassificeres som fødevarer. Det skyldes, at der ikke længere kan garanteres for fødevarernes kvalitet og holdbarhed. Ligeledes kan der ikke garanteres for korrekt opbevaring og håndtering af produkterne og at tage produkterne retur vil derfor stride mod Ammenam v/Sandra Hjarsaas’ generelle kvalitetssikring.

Der gives 14 dages fuld returret på varer (der ikke er fødevarer) købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder kunden selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail ammenam.dk@gmail.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Køber afholder returfragt og er også ansvarlig for varen indtil, at Ammenam v/Sandra Hjarsaas har modtaget den. Varen skal være uåben og i original emballage.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Ammenam v/Sandra Hjarsaas at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Ammenam v/Sandra Hjarsaas yder selvfølgelig den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder fra levering. Det er inden for den gældende periode muligt at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller at få et afslag i prisen afhængig af den givne situation. Reklamationsretten frafalder, såfremt at manglen er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. I forhold til fødevarer er reklamationsretten kun gældende indtil den angivne holdbarhedsdato.

Modtager du en fejlleverance, beder vi dig oplyse os herom på ammenam.dk@gmail.com. Ved modtagelse af en fejlleverance destrueres produkterne (gælder kun fødevarer). Det er din garanti for altid at modtage varer af højeste kvalitet.

Ammenam v/Sandra Hjarsaas dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Tilbudsvarer tages ikke retur.

Tilbagebetaling af købsbeløb

Ved fortrydelse af køb får du selvfølgelig det indtalte beløb for varen retur, hvis varen er i samme stand og i ubrudt emballage. Ved eventuel værdiforringelse af varen fratrækkes denne fra købsbeløbet.

Tilbagebetalingen af varens købsbeløb vil ske til samme betalingsmiddel, som der blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Tilbagebetalingen vil først finde sted efter, at den returnerede varer er Ammenam v/Sandra Hjarsaas i hænde eller ved fremvisning af anden dokumentation for afsendelsen.

Returvaren skal sendes til:

Ammenam v/Sandra Hjarsaas
Adresse Vestenbækvej 2,
Bygning 1,
4773 Stensved

Forsendelse og levering

Ammenam.dk er en dansk hjemmeside og sender primært pakker til danske adresser. Du kan hos ammenam.dk frit vælge mellem at få din pakke leveret til GLS-Erhverv, GLS-Privat, GLS -Pakkeshop. Den forventede leveringstid er 1-3 hverdage. Der tages forbehold for, at fragtpriserne kan ændre sig. Der er i Danmark fri fragt til pakkeshops på køb over 550 kr. Ønsker man pakker leveret til udlandet, gælder anførte eller aftalte fragtpriser til det pågældende land.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Ammenam.dk er ansvarlig for varerne, indtil disse er fremme på den angivne adresse eller ved den valgte pakkeshop.

Holdbarhed

Holdbarheden på vores produkter tilsvar den, du finder i dagligvarebutikkerne. Vi køber løbende produkter hjem, hvilket også betyder, at holdbarheden er god. Sælger vi varer med kort holdbarhed, vil dette tydeligt fremgå af produktbeskrivelsen på det pågældende produkt, og betyde at produktet vil være stærkt nedsat.

Håndtering af personlige oplysninger

For at handle hos ammenam.dk skal du oplyse dit navn, din adresse, dit telefonnummer og en e-mail adresse. Disse data bruges kun til at gennemføre orden med og ikke blive brugt i andre henseender. Personoplysningerne opbevares også i forbindelse med overholdelse af bogføringslovens regler, hvorefter at regnskabsmateriale skal opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører. Ammenam v/Sandra Hjarsaas vil til enhver tid informere om, hvis øvrige personoplysninger gemmes på ammenam.dk, ligesom at vi vil sikre os, at du er indforstået hermed.

Som kunde hos ammenam.dk har du til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi har registreret på dig jf. persondataloven. Du kan søge indsigt ved at skrive til ammenam.dk@gmail.com.

Ammenam v/Sandra Hjarsaas registrerer ingen personfølsomme data og ingen oplysninger videregives eller sælges til tredjepart.

Direktøren og de ansatte for Ammenam v/Sandra Hjarsaas har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Ammenam v/Sandra Hjarsaas er: Sandra Hjarsaas

Som registreret hos Ammenam v/Sandra Hjarsaas har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ammenam.dk@gmail.com.

Ammenam v/Sandra Hjarsaas benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Ammenam v/Sandra Hjarsaas's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Forsendelse og levering

Ammenam.dk er en dansk hjemmeside og sender primært pakker til danske adresser. Du kan hos ammenam.dk frit vælge mellem at få din pakke leveret til GLS-Erhverv, GLS-Privat, GLS -Pakkeshop. Den forventede leveringstid er 1-3 hverdage. Der tages forbehold for, at fragtpriserne kan ændre sig. Der er i Danmark fri fragt til pakkeshops på køb over 550 kr. Ønsker man pakker leveret til udlandet, gælder anførte eller aftalte fragtpriser til det pågældende land.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Ammenam.dk er ansvarlig for varerne, indtil disse er fremme på den angivne adresse eller ved den valgte pakkeshop.

Cookies

ammenam.dk anvender cookies. Det gør vi udelukkende for at kunne give dig en bedre brugeroplevelse på hjemmesiden og for at kunne vise dig relevante produkter og tilbud.

En cookie er en lille fil, der indeholder oplysninger omkring din adfærd på nettet, hvilke produkter du er interesseret i, samt hvorvidt du er ny eller tidligere kunde. Cookien lagres på din PC, tablet eller mobiltelefon.

Cookien identificerer ikke dig som person men kan genkende din PC, tablet og mobiltelefon og hjælper derved til med at optimere websitet. Cookien gemmes, når du besøger og logger ind på ammenam.dk.

Vi gemmer typisk en cookie i 12 måneder.

Ønsker du at undgå brugen af cookies, har du mulighed for at indstille din browser, så du får en advarsel ved brugen af cookies. Du har også mulighed for at slå brugen af cookies fra i din browser.

Websitet anvender følgende cookies:

_ga & _gid:

Registrerer et unikt ID, der anvendes til at føre statistik over hvordan den besøgende bruger hjemmesiden.

_gat:

Anvendes af Google Analytics til at drosle hastigheden på antallet af forespørgsler til serveren.

collect & r/collect

Bruges til at sende data til Google Analytics om den besøgendes enhed og adfærd. Sporer den besøgende på tværs af enheder og marketingkanaler.

wc_cart_hash_# & wc_fragments_#:
Nødvendige cookies der bruges af webshoppen til at holde styr på indkøbskurven på tværs af forespørgsler.
Webstatistik

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på Ammenam.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Ammenam v/Sandra Hjarsaas's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse ammenam.dk@gmail.com

Ansvarsfraskrivelse

ammenam.dk tager forbehold for force majeure, der kan påvirke dit køb. Herunder kan nævnes arbejdskonflikter og lignende, samt forsinkede og mangelfulde leverancer fra leverandører.